临夏旅游头条号 临夏旅游微信公众号
首  页 要闻中心 政务公开 业务工作 专题专栏 旅游资讯 游在临夏 手机浏览
 

当前位置: 首页... 导游之家... 导游风采... 永靖旅游局里的“老大姐”-“杨姐”


永靖旅游局里的“老大姐”-“杨姐”



    [作者:永靖县文明办 发布时间:2017/2/27]     浏览人数:2474 字体:[ ]

【小编感言】工作单位就是展现一个人价值的最好平台。有的人,对工作消极被动,应付了差,只求马马虎虎,过得去;问题是还有一部分人,被错误的从业观念所误导,不但不认真对待工作,而且彻头彻尾是个精致的利己主义,时时以利益考量工作,有功就争有利就抢,有过就推,平时拈轻怕重、应付了事,若稍有一点工作上的付出就嚷嚷不停,其实这样的人对工作是爱而不敬,敬而不爱,他努力工作的表现,与敬业精神内涵的本质要求来说就是南辕北辙,但凡这样的职业理念与行为,注定结不出丰硕的成果,注定平庸价值。而有的人热爱、敬重自已的工作,把单位工作当成一份事业去干,勤勤恳垦,兢兢业业,从不懈怠、从不旁骛,以强烈的责任感、高度敬畏感,充满激情的工作着;正确对待利益与回报问题,不仅把工作着眼于生计需求,还把工作高于生计存在,把干好工作、利于职责本质,利于一方发展和群众需求,作为一种快乐和幸福对待,在平凡的工作岗位上努力干出不平凡的成绩,不断地丰富着自己的生命精彩内容,拉宽着自己的生命宽度,纵深着生命高度。这样的人,人恒敬之。


    
    一声“老大姐”,叫的那么亲切、舒服,叫的那么亲近和甜甜昵爱,这个人,叫杨小红,被单位上许多同事都叫“老大姐”、“杨姐”,游旅局的王有莲副局长、刘芳和孔令俊曾给我讲述了她许多的动人事迹。让我们现在通过文稿去认识一下这个49岁的、敬业的、陕西的、永靖人......
    杨小红,女,汉族,现年49岁,陕西省合阳县人,大专学历,中共党员。于1985年4月参加工作,先后担任黄河三峡旅行社总经理,旅游局行管股股长,现任永靖县旅游局市场营销股股长及导游服务部经理。她性格开朗大方、吃苦耐劳,30年如一日始终工作在旅游一线岗位。她热爱本职工作,任劳任怨,积极钻研,开拓创新,为黄河三峡的旅游事业贡献了自己的青春和汗水。在平凡的工作岗位上,展示着自己不平凡的风采,得到了领导、同事和旅游界的一致认可和高度赞扬。干一行,就要爱一行,更要精一行,这是她对自己工作的要求,也是她对本职工作的一份责任。曾经有多家宾馆饭店及旅行社出高薪聘请她去担任经理,虽然她的家庭也比较困难,但是都没有动摇她对我县旅游的一颗炽热之心,一一被婉言谢绝。她先后被评为永靖县“巾帼建功”先进个人、“优秀妇联干部”、“旅游形象工程先进个人”、“先进妇女工作者”等等,连续十八年被单位评为“先进工作者”。
    作为导游服务部经理,她热爱导游事业,尽心尽力搞好导游培训,全心全意为游客服务,用自己的心血和真诚得到了广大游客的一致赞扬。因为多年工作经验以及自身积累,她在处理实际问题时往往有自己独到的见解和方法,因此同事们在日常工作中遇到游客投诉等突发状况时,都愿意请她帮忙,每一次她都能处理得很好,游客们都非常满意。面对表扬和荣誉,杨小红同志不骄不躁,无论在思想还是在工作上,一如既往的严格要求自己,勤勤恳恳,兢兢业业,她的大部分时间都是在单位上度过的,她努力克服种种困难,积极圆满的完成了领导交办的各项工作任务,从不言累,而乐在其中。平时她注重提高自身修养,刻苦钻研业务,工作上积极创新,在她的培训和带领下,永靖县的导游队伍日渐发展壮大。她多年来致力于培养高质量的导游队伍,在导游培训的过程中,她耐心讲解,常常一个人承担几十个小时的讲解工作,在身体不适的情况下,依然坚持站在讲台上,嗓子讲到嘶哑疼痛,就口含药物,继续坚持,她这种无私忘我、积极奉献的精神,让同事和导游员们深受感动,赢得了大家的赞誉。在导游管理工作中,她坚持以人为本的原则,定岗定位,依据导游员不同的特长合理安排,从业务技能、职业道德、专业素养等方面入手,做好导游的培训工作及思想工作,发现工作中的问题及时解决。在日常工作中,以身作则做好服务业的带头兵,并在闲暇时间,带领大家从政策法规到专业知识全面学习,以提高导游队伍整体素质,在她的带领下,我县导游队伍在历届临夏州导游大赛中取得了优异的成绩。



    2009年,她凭借多年的实践经验和知识积累,编写了《黄河三峡导游词》。在导游词的编写过程中,为了更加详实的写出优秀的导游词,她曾多次前往炳灵寺和炳灵石林,2008个台阶、4条山沟不知翻越了多少次。她根据炳灵石林山峰的造型,发挥自己的想象,写下了精彩的导游词。在编写岗沟寺导游词的过程中,她深入实地踩点写作,导致得了重感冒,但是为了不影响工作进度,她带病坚持,没有休息一天。在撰写太极岛导游词的时候,一个人步行15公里,一个点一个点的详细记录,晚上回家之后又开始对一天的工作进行整理,经常忘记了时间,工作至深夜。她查阅各种资料,结合多年的实践经验,夜以继日,历时3个多月,编写了长达10万字的《黄河三峡导游词》,将我县各个景点以通俗易懂、风趣幽默的语言编写成册,成为我县首部导游词范本,为导游员的讲解工作提供了更好的借鉴。
    在担任市场营销宣传股股长时,面对工作量大,任务重的实际,她义不容辞,无怨无悔,经常加班加点,从不叫苦叫累,始终保持积极的工作热情和良好的精神状态。作为旅游工作的一名管理人员,她针对我县旅游业的发展前景、管理办法等做了大量的软件资料,在日常的工作过程中及时发现问题,解决问题,并深入一线参与其中。在每年三四月份旅游旺季来临之前,组织旅游相关单位,去外地宣传推介,先后赴银川、西宁、西安等地,用大篷车等形式展现永靖风采,每到一处,她不但积极联系当地的旅游部门及旅行社,还为旅游宣传组织演出,分发传单,在宣传时,不但要讲解我县的旅游景点,还要担当主持人,累了别人能休息,她却不能休息。
    在任行管股股长时,她带领股室人员,先后多次深入全县的宾馆、饭店及农家乐,详细掌握行业发展现状,记录基本信息,积极组织宾馆、饭店及农家乐的经理和服务人员,参加培训学习,实地讲授,手把手的教大家铺床、摆台,提高了服务行业的整体素质和服务水平,为永靖县创造良好的旅游环境做出了自己的贡献。
    在日常工作中,每次遇到节假日,单位都会首先抽调她到售票大厅工作,那几天的工作量是平时的几倍之多,每天说话说到几乎发不出声音,开票开到手腕都动不了,而且还不能出任何差错。面对如此重的工作任务,她任劳任怨,毫无怨言,即使已经累得说不出话了,面对游客依然是面带微笑,有问必答。她这种吃苦耐劳、爱岗敬业的精神,深深地感染着身边的每一位同事,大家在她的带动下都热情服务,使每一位游客都能开心而来,满意而归。
    除了积极完成本单位的工作外,作为一名优秀的中级导游,她还被外单位请去给来我县的重要客人担任讲解工作。每逢中央、省、州来重要领导视察调研或大型活动时,接待的重任就落在她的身上,无论是踩点、接待安排还是讲解,她都认真负责,提前做好一切准备工作,确保万无一失。多年以来,她认真工作、努力创新、求真务实、忘我工作的精神成为了我们学习的典范。
    追求平凡无可厚非,追求高尚更是应该,据我所知,她这个老大姐的高尚品格还没有从这一份文稿中完全透露出来,一声“老大姐”,不仅“大”在忠诚担当、无比敬业,关心同事、帮助分担上,还“大”在爱亲爱家、传承家风家教,御事有方、尊人有度上,这个“老大姐”,这个“杨姐”,值得我们慢慢的去接触、去了解,去学习、去赞扬!

   
   
           
           

|设为首页加入收藏 |  

 
文章总数:2491
总访问量:
 

 版权所有:甘肃省临夏回族自治州旅游局   承办单位:临夏回族自治州旅游局办公室

 地址:临夏市新华街统办楼505

 甘公网安备  62290102000102号  陇ICP备10000767号  网站标识码

 站点地图    站长统计