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关于举办全州星级宾馆和A级景区旅游规范化服务培训班的通知



    [作者:临州旅发〔2016〕86号 发布时间:2017/2/16]     浏览人数:755 字体:[ ]


     
各县(市)旅游局:   
为重点解决我州宾馆饭店和景区从业人员素质偏低,服务水平不高,服务质量不尽人意,接待能力不够等实际问题,我局决定于2016年12月下旬举办一期“全州星级宾馆和A级景区旅游规范化服务培训班”。现将有关事宜通知如下:
    一、培训时间及地点
2016年12月27—28日在临夏市河海大厦举行,12月27日早8:30报到。
二、培训对象
1、培训对象:各县(市)旅游局领队1名;各星级饭店、临夏市神泉宾馆、河湟大酒店中层以上管理人员1名,客房部、餐饮部业务骨干各1名(宾馆如无餐饮只参加客房部1名);A级景区高层、中层管理人员1名。   
    三、培训内容
1、A级景区中高层管理人员培训(培训一天,邀请省旅游专家杨晓田):
培训内容:A级景区规划实施与资源保护利用;旅游景区管理和营销;景区智慧旅游和标准化建设、旅游景区质量管理、旅游景区项目策划与产品创新、旅游景区纪念品开发。
2、星级饭店中高层管理人员及业务骨干培训(培训一天半,邀请西北师大旅游学院专家谢明):
培训内容:星级饭店服务质量管理、饭店三大业务部门的规范化服务与管理;星级饭店的创新发展和从业人员的素质要求;现代饭店的创新性营销及宣传;饭店就业引导、安全案例分析;宾馆前台、客房、餐厅服务基本要领、礼节礼貌与实际操作。
四、有关要求
    1、各县(市)领队、参训人员务必准时报到,按时参加培训。
2、参加培训人员在培训期间的食宿由州旅游局安排(临夏市、临夏县不安排住宿),交通费自理。
 3、各县(市)将培训人员名单于12月22日前报送州旅游局行业管理科。
联系人:赵延敏
联系电话:6918908    传真:6918831

   
   
           
           

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